تسهیل گری یا تسهیل سازی در زمینه های مختلفی از جمله آموزش، یادگیری تجربی، حل اختلافات و مذاکرات استفاده می شود. می توان گفت فرایند کمک به گروه ها یا افراد برای یادگیری، یافتن راه حل، یا رسیدن به نتیجه با توافق طرفین است.
تسهیل گری یا تسهیل سازی برای افراد یا گروه ها به عنوان یک تیم کاری یا شرکای تجاری این فرصت را فراهم می کند تا بدون کنترل یا هیچ نوع دستکاری، خودشان بیاموزند یا پاسخ های خود را برای مشکلات پیدا کنند. تسهیل گران به مهارت های ارتباطی خوبی از جمله گوش دادن، سوال کردن و بازخورد خوب دادن نیاز دارند.
تسهیل گری یا تسهیل سازی زمانی موثر است که یک تیم جهت دستیابی به اهداف مشخصی در حال تجربه مسائلی است که عملا مانع محسوب می شوند. این نوع موانع که برای تیم ها حل و فصل آن ها به یک تسهیل گر نیاز دارد عموما از نوع موانع نرم هستند مانند: اختلاف درون تیم بر سر تعریف هدف، اختلافات در شیوه کاری، ناسازگاری تیمی و مشکلات مزمن پنهان. موانع سخت عموما از نوع فنی و سخت افزاری بوده که به دلیل قابل مشاهده بودن، به راحتی بر طرف می شوند.
