حل مسئله عمل تعریف یک مشکل است. به عبارتی دیگر حل مسئله شامل استفاده از روش های عمومی یا موقتی به شیوه ای منظم برای یافتن راه حل برای مشکلات است. اما حل مسئله نیازمند طی کردن یک سری فرایند‌ها و البته آشنایی و به کارگیری مهارت هایی است.
فرایند حل مسئله شامل چه مواردی است؟
۱. تعریف و تشخیص مسئله
۲. تعیین راه حل های موجود
۳. اولویت بندی راه حل ها
۴. انتخاب راه حل مطلوب
۵. پیاده سازی راه حل مطلوب
مهارت حل مسئله چیست؟
مهارت های حل مسئله، ابزارهایی هستند به شما کمک می کند منبع یک مشکل را تعیین کنید و راه حل موثری پیدا کنید. اگرچه حل مسئله اغلب به عنوان مهارت جداگانه خود شناخته می شود، مهارت های مرتبط دیگری نیز وجود دارد که به این توانایی کمک می کند.
مهارت های حل مسئله در هر شغلی در هر سطحی مهم است. در نتیجه، حل مؤثر مشکل ممکن است به مهارت های فنی خاص یک صنعت یا شغل نیز نیاز داشته باشد. به عنوان مثال، یک پرستار در هنگام تعامل با بیماران به مهارت های گوش دادن و ارتباط فعال با وی نیاز دارد، اما همچنین به دانش فنی موثر در رابطه با بیماری ها و داروها نیز نیاز دارد. در بسیاری از موارد، یک پرستار باید بداند که چه زمانی با پزشک در مورد نیازهای پزشکی بیمار به عنوان بخشی از راه حل مشورت کند.
برخی از مهارت های کلیدی حل مسئله عبارتند از:
- گوش شنوا داشتن
- تحلیل و بررسی
- پژوهش
- خلاقیت
- ارتباطات قوی
- قابل اعتماد بودن
- تصمیم گیری درست
- تیم سازی خوب
